Bestellungen
Mit welchen Zahlungsarten kann ich bezahlen?
Wir bieten dir Kreditkartenzahlung, EPS und Klarna an.
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Bitte kontaktiere uns vorher, damit wir dir das passende Rücksendeetikett bereitstellen können.
Kann ich Bestellungen kombinieren?
Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr zusammenführen. Wenn der Versand noch nicht erfolgt ist, kontaktiere uns gerne schnell. Wir prüfen, ob eine Zusammenlegung möglich ist.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?
Bitte prüfe deinen Spam- oder Werbeordner. Sollte sich dort nichts finden, melde dich bei uns und wir senden dir die Bestätigung erneut zu.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen, damit wir den Fall mit dem Versandpartner klären können. Sende uns am besten Fotos sowie eine kurze Beschreibung.
Verpackung & Versand
Meine Sendungsverfolgung bewegt sich nicht, ist das normal?
In seltenen Fällen aktualisieren Versanddienstleister den Status verzögert. Das bedeutet nicht, dass dein Paket nicht unterwegs ist. Wenn du dir unsicher bist, helfen wir dir gerne weiter.
Werden die Produkte nachhaltig verpackt?
Ja, wir achten auf liebevolle und ressourcenschonende Verpackungen, damit deine Bestellung sicher und dennoch bewusst bei dir ankommt.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit meist 3–7 Werktage.
Deutschland & Schweiz: ca. 7–12 Werktage.
EU: ca. 12–16 Werktage.
Produkte & Pflege
Welche Materialien verwendet Selunaris für den Schmuck?
Unsere Schmuckstücke bestehen je nach Kollektion aus Edelstahl, 925 Silber oder vergoldeten Legierungen. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt und von unseren Partnern geprüft.
Warum unterscheiden sich manche Produkte leicht voneinander?
Bei natürlichen Materialien, wie Kristallen oder Glas, können Form, Farbe und Struktur minimal variieren. Das macht jedes Stück einzigartig.
Sind eure Sonnenfänger auch für draußen geeignet?
Unsere Sonnenfänger fühlen sich drinnen am wohlsten. Im Außenbereich können Wetter, Feuchtigkeit oder Wind die Materialien auf Dauer beeinträchtigen.
Wie reinige ich einen Sonnenfänger?
Ein weiches, trockenes Tuch genügt, um Staub zu entfernen. Bitte kein Wasser oder Reinigungsmittel verwenden, damit die Oberfläche schön erhalten bleibt.
Wo hänge ich den Sonnenfänger am besten auf?
In Fenstern mit direktem oder indirektem Sonnenlicht entfaltet er das schönste Lichtspiel. Je nach Tageszeit verändern sich die Farben. Jeder Sonnenfänger ist ein kleines Lichtkunstwerk.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Edelstahl ist sehr robust und pflegeleicht. Ein sanftes Abwischen genügt.
Silberschmuck freut sich über ein Reinigungstuch oder mildes Polieren, um seine natürliche Helligkeit zu bewahren.
Vergoldeter Schmuck braucht etwas mehr Vorsicht und sollte nicht mit Parfüm, Cremes oder Wasser in direkten Kontakt kommen.
Können die Schmuckstücke beim Duschen getragen werden?
Edelstahl ist grundsätzlich wasserresistent. Wir empfehlen aber generell, Schmuck beim Duschen, Sport und Schlafen abzulegen, um die Haltbarkeit und den Glanz langfristig zu bewahren.
Sind die Trinkflaschen bruchsicher?
Unsere Flaschen bestehen aus hochwertigem Glas. Glas ist langlebig, aber nicht unzerbrechlich. Bitte vorsichtig behandeln, besonders beim Transport.
Wie reinige ich die Trinkflaschen?
Einfach mit warmem Wasser ausspülen oder bei Bedarf mit einer Flaschenbürste und mildem Spülmittel reinigen. Der Deckel sollte ebenfalls regelmäßig gereinigt werden.